Питання та відповіді

Ми доставляємо по Україні через Нову Пошту.

В середньому доставка займає 1-3 робочі дні по Україні.

Після відправки ми надсилаємо повідомлення із номером ТТН для відстеження на сайті Нової Пошти.

Зв’яжіться з нами — ми допоможемо з’ясувати статус доставки та вирішити проблему якомога швидше.

Посилка зберігається на відділенні 5 днів. Якщо ви не встигли — повідомте нас, і ми допоможемо з переадресацією.

Оплата можлива онлайн карткою, Apple Pay, Google Pay або післяплатою при отриманні.

Так, ми використовуємо захищені платіжні шлюзи та сертифіковане SSL-з'єднання.

Перевірте баланс і дані картки або спробуйте інший метод. Якщо проблема зберігається — зверніться до підтримки.

Так, ви можете обрати накладений платіж при оформленні.

Нова Пошта стягує комісію 2% + 20 грн за послугу післяплати. Цю суму сплачує клієнт.

Зв’яжіться з нашим менеджером — ми оперативно перевіримо транзакцію та вирішимо ситуацію.

Ні. Ми не зберігаємо платіжну інформацію. Всі платежі обробляються через захищений платіжний сервіс, який відповідає міжнародним стандартам безпеки.

Так, протягом 14 днів після отримання, згідно із Законом України "Про захист прав споживачів".

Не можна повернути товари, що мають сліди використання, без упаковки чи бирок.Обмін здійснюється після перевірки товару.

Якщо причина повернення — помилка з нашого боку, ми компенсуємо доставку. Інакше — оплата за рахунок клієнта.

Так, якщо товар є в наявності. Зв’яжіться з нами — підберемо заміну.

Слідкуйте за оновленнями на сайті, а також у нашому Telegram-каналі — там завжди найсвіжіші пропозиції.

Ні, одна знижка або акція діє на одне замовлення.

Підпишіться на нашу розсилку — ми надішлемо промокод із приємною знижкою.

Не всі товари беруть участь в акціях. Знижки застосовуються до вибраних позицій.

Очистьте кеш браузера, спробуйте інший пристрій або зверніться до нашої підтримки.

Можливі технічні оновлення. Спробуйте зайти пізніше або повідомте нас.

Перевірте вхідні повідомлення або зв'яжіться з нами — ми підтвердимо вручну.

Спробуйте перезавантажити сторінку або змінити браузер. Якщо проблема не зникає — напишіть нам, і ми допоможемо з оформленням.

Можливо, промокод уже неактивний або не підходить до обраного товару. Напишіть нам — допоможемо.

Так, наш сайт оптимізований під усі пристрої, включно зі смартфонами та планшетами.

Ми відображаємо лише актуальні позиції, доступні до замовлення.

На сайті є розмірна сітка. Якщо сумніваєтесь — зверніться до нашого консультанта.

Перевірте опис на сторінці товару або напишіть менеджеру — ми все підкажемо.

Так, нові надходження одразу з'являються на сайті. Підписуйтесь на Telegram-канал, щоб не пропустити.

Ми робимо все можливе, щоб кольори на фотографіях були максимально наближеними до реальних. Проте, вони можуть трохи відрізнятися через індивідуальні налаштування вашого пристрою.

Так! У нас широкий асортимент одягу та аксесуарів — перейдіть у відповідні розділи сайту або скористайтесь пошуком.