Умови гарантії

Умови гарантії

У магазині modexa.com.ua ми впевнені в якості товарів, що пропонуються нашим клієнтам. Саме тому кожна пара кросівок, придбана у нас, має гарантію відповідно до законодавства України.

Гарантійний термін

Гарантія надається від 30 днів до 12 місяців , залежно від бренду та типу взуття. Інформація про гарантійний термін вказується в описі товару або надається разом із супровідними документами.

Що входить до гарантійних зобов'язань

У рамках гарантійного терміну Ви маєте право на:

• безкоштовне усунення виробничих дефектів (якщо виявлено);
• заміну товару на аналогічний у разі підтвердження браку;
• повернення коштів, якщо заміна чи ремонт неможливі.

Випадки, у яких гарантія не надається

Гарантія не поширюється на випадки:

• механічних чи термічних ушкоджень, спричинених неправильним використанням;
• природного зносу підошви, устілок, шнурків тощо;
• впливу вологи, хімічних речовин чи агресивного середовища;
• порушення правил догляду чи зберігання взуття;
• самостійного ремонту чи втручання у конструкцію виробу;
• відсутності документа, що підтверджує придбання (чека, накладної, електронного листа з підтвердженням).

Як подати гарантійне звернення

1. Зв'яжіться з нами за формою зворотного зв'язку або за телефоном, вказаним на сайті.
2. Опишіть суть проблеми, вкажіть номер замовлення та додайте фото чи відео дефекту.
3. Після узгодження дій - надішліть товар для огляду нашого сервісного менеджера.

Розгляд звернення та ухвалення рішення про гарантійне обслуговування відбувається у строк до 5 робочих днів з моменту отримання товару.

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт modexa.com.ua був упевнений у своєму виборі. Якщо у Вас є питання щодо гарантії, наша команда завжди готова допомогти.