Условия гарантии
Условия гарантии
В магазине modexa.com.ua мы уверены в качестве товаров, предлагаемых нашим клиентам. Именно поэтому каждая пара кроссовок, приобретенная у нас, имеет гарантию в соответствии с законодательством Украины.
Гарантийный термин
Гарантия предоставляется от 30 дней до 12 месяцев , в зависимости от бренда и типа обуви. Информация о гарантийном сроке указывается в описании товара или предоставляется вместе с сопроводительными документами.
Что входит в гарантийные обязательства
В рамках гарантийного срока Вы имеете право на:
- бесплатное устранение производственных дефектов (если таковые обнаружены);
- замену товара на аналогичный в случае подтверждения брака;
- возврат средств, если замена или ремонт невозможны.
Случаи, в которых гарантия не предоставляется
Гарантия не распространяется на случаи:
- механических или термических повреждений, вызванных неправильным использованием;
- естественного износа подошвы, стельок, шнурков и т.п.;
- воздействия влаги, химических веществ или агрессивной среды;
- нарушение правил ухода или хранения обуви;
- самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию изделия;
- отсутствия документа, подтверждающего покупку (чека, накладной, электронного письма с подтверждением).
Как подать гарантийное обращение
- Свяжитесь с нами по форме обратной связи или по телефону, указанному на сайте.
- Опишите суть проблемы, укажите номер заказа и добавьте фото или видео дефекта.
- После согласования действий — отправьте товар для осмотра нашему сервисному менеджеру.
Рассмотрение обращения и принятие решения о гарантийном обслуживании происходит в срок до 5 рабочих дней с момента получения товара.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент modexa.com.ua был уверен в своем выборе. Если у Вас есть вопросы по гарантии — наша команда всегда готова помочь.